CMMI – Nâng trưởng thành quy trình

Tổ chức CNTT thường gặp

• Dự án trễ tiến độ, thay đổi yêu cầu nhiều, thiếu kiểm soát và dự báo.
• Chất lượng không ổn định giữa các team; thiếu chuẩn đo lường (metrics) nhất quán.
• Quy trình có nhưng không “đi vào vận hành”; template nặng và khó áp dụng.
• Thiếu cơ chế QA nội bộ, review và cải tiến theo dữ liệu.

ITI hỗ trợ theo hướng

• Right-sized: quy trình “vừa đủ” theo mô hình vận hành (Agile/Hybrid/Waterfall).
• Evidence-ready: thiết kế template/metrics để tạo bằng chứng vận hành tự nhiên.
• Coaching: kèm theo dự án thật để team tự làm được.
• Phased: làm GAP → pilot → nhân rộng → sẵn sàng đánh giá.

Phạm vi hỗ trợ điển hình

• Quản trị dự án, quản trị yêu cầu, quản trị cấu hình.
• Đảm bảo chất lượng, đo lường & phân tích, quản trị rủi ro.
• Chuẩn hóa quy trình SDLC/Agile và cơ chế kiểm soát thay đổi.

Đầu ra điển hình

• Bộ quy trình & template dự án (plan, report, checklist, metrics).
• Kho tài liệu, hướng dẫn sử dụng, đào tạo và coaching áp dụng.
• Báo cáo gap & kế hoạch cải tiến theo pha.

Dự án & dữ liệu

• Danh sách dự án 6–12 tháng gần nhất, tình trạng tiến độ và chất lượng.
• Template/biểu mẫu đang dùng (plan, report, risk, change, test…).
• Hệ thống quản lý công việc (Jira/Redmine/… nếu có) và quy tắc vận hành.

Tổ chức & mục tiêu

• Mô hình vận hành (Agile/Hybrid/Waterfall), cơ cấu team và vai trò QA/PM.
• Mục tiêu: chuẩn hóa nội bộ hay sẵn sàng appraisal theo mức trưởng thành.
• Nhóm nòng cốt tham gia: process owner, QA lead, PM, tech lead.